お客様満足率90.3%

先日、リクルートさんの運営するスーモカウンターから表彰していただくことができました。東京エリアでのお客様満足率90.3%で銀賞を得たのです。東京エリアでスーモカウンターさんのお世話になっている会社さんがどのくらいかはわかりませんが、金賞は91％で1社。そしてそれに次ぐ二番手の評価を得たのです。

これは、お客様との折衝を終えた後、お客様ご自身がスーモさんのアンケートにお答えいただくものですので、本当にありがたいことです。

スーモカウンターは全国で120か所。マンション紹介なども含めると200所にもなる、最大手紹介会社さんです。訪れたお客様から聞き取り、それに適した施工会社を何社か紹介し、その紹介会社で競うのです。

リバティホームも参画して10年以上になりますので、スーモ経由でご来社くださったお施主様も多いのです。

会社スローガンである「我が家の気持ちで家づくり」を実践、そして認知していただいた誇らしい表彰状だと思います。

しかしあえて厳しい目でみますと、東京で２位ということは１位がいる。90.3%ということは9.7%のお客様には思いを伝えきれなかった。喜びを感じるとともに、次へのエネルギー、目標が沸き上がった表彰状でした。